Daimler Siapkan 3 Program Purnajual Selama PSBB

JAKARTA – Layanan purna jual menjadi fokus banyak pemegang merek otomotif selama masa pandemi COVID-19 ini. Minimnya penjualan disikapi dengan peningkatakan aftersales demi mempertahankan kepercayaan konsumen. Itu juga yang dilakukan Daimler. Mereka menawarkan beberapa program untuk memudahkan pelanggan beraktivitas kembali di tengah masa transisi PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar).

Ada tiga penawaran disuguhkan pemegang merek Mercedes-Benz untuk kendaraan niaga truk dan bus ini: perpanjangan masa garansi, Start Partnership - Star One dan Mercedes-Benz Commercial Vehicle Health Check. Apa saja privilese yang didapat pelanggan?

Tiga layanan berlaku hingga 31 Juli mendatang. Sesuai namanya, perpanjangan garansi bakal memberikan ketenangan bagi konsumen. Bagi yang memiliki unit dengan masa garansi habis pada periode PSBB atau tepatnya 1 Maret hingga 30 Juni bisa menikmati tawaran ini.

"Kami memahami tingginya jumlah klaim garansi kendaraan niaga Mercedes-Benz yang terhambat, akibat pemberlakuan PSBB di beberapa daerah. Makanya kami menghadirkan program ini," ujar Jung Woo Park, Presiden Direktur PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) dalam keterangan resminya.

Baca juga: Penerapan Regulasi Euro 4 Mesin Diesel Ditunda Dua Tahun Akibat COVID-19

Layanan Pengecekan

Program kedua, Mercedes-benz Commercial Vehicle Health Check. Memastikan seluruh unit milik pelanggan terjaga kesehatannya. Meski lama tak beroperasi, kendaraan bisa mengalami masalah tak diinginkan. DCVI pun memperkuat fasilitas perbaikan dan perawatan mereka dengan perangkat Mercedes-Benz Star Diagnostic. Diklaim mampu mendeteksi berbagai masalah, tanpa biaya dibebankan ke konsumen.

"Melalui program Mercedes-Benz Commercial Vehicles Health Check, DCVI berkomitmen kepada pelanggan untuk memberikan layanan pengecekan dan diagnosa bebas biaya melalui jaringan resmi diler di seluruh Indonesia," terang Jung Woo.

Untuk perawatan maupun perbaikan jua dimudahkan. Lewat program Star Partnership – Star One. Bekerja sama dengan seluruh jaringan diler, merek asal Jerman ini menyiapkan paket harga spesial untuk pembelian suku cadang asli. Cakupannya mulai dari komponen untuk mesin, rem, kopling, kaki-kaki sampai sistem sensor. Agar dapat mengetahui informasi lengkap, pelanggan bisa menghubungi diler resmi. Setidaknya lebih dari 25 outlet telah beroperasi kembali dengan penyesuaian waktu operasional.

Baca juga: Hino Luncurkan Official Store, Konsumen Bisa Beli Kendaraan Niaga Secara Online

Berbagai program ini merupakan langkag DCVI untuk membantu para pelanggan dengan memastikan kendaraan niaga yang dimiliki dapat kembali beroperasi. Selain itu, DCVI turut menerapkan langkah komprehensif sesuai protokol kesehatan di diler. Tujuannya tentu mendukung usaha pemerintah dalam mencegah penyebaran wabah. Seperti menjaga sanitasi secara berkala di semua area menggunakan cairan disinfektan. Kemudian pengecekan suhu bagi siapapun yang memasuki diler. Hingga menyiapkan area mencuci tangan.

"Masa transisi seperti ini, kesehatan dan keselamatan para pelanggan dan karyawan tetap menjadi prioritas utama. Dengan menerapkan protokol kesehatan wajib di seluruh fasilitas jaringan diler kami. Ini merupakan wujud komitmen kami untuk terus mendukung para pelanggan kami di Indonesia agar mereka dapat menjalankan bisnisnya dengan aman di masa transisi ini," Jung Woo memungkasi. (Hfd/Raju)