Sebanyak 420 unit Chery Omoda 5 di Indonesia diwajibkan untuk diperiksa di bengkel resmi karena adanya recall terkait masalah malfungsi pada sumbu roda belakang. Insiden patahnya sumbu roda yang pertama kali terjadi di Malaysia ini mendorong PT Chery Sales Indonesia (CSI) untuk mengambil tindakan pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang di Indonesia.
Reza Deniar, Kepala After Sales PT CSI, menyatakan bahwa dari total 420 unit Omoda 5 yang terkena dampak recall, 90 persen telah menjalani pemeriksaan di bengkel resmi. Dari jumlah tersebut, terdapat beberapa unit yang memerlukan penggantian komponen sumbu roda belakang.
"Ada penggantian komponen, cuma untuk angkanya tidak terlalu besar atau tidak sampai 5 persen dari total semua. Namun secara keseluruhan konsumen kita yang sudah kita lakukan follow up intinya puas. Mereka merasa bahwa Chery berani melakukan suatu tindakan terkait apa yang terjadi di Malaysia," kata Reza belum lama ini.
Terkait konsumen yang belum melakukan pengecekan di bengkel resmi, menurut Reza terkendala unitnya yang sedang digunakan di luar kota. Namun pihaknya terus intens melakukan komunikasi agar konsumen bisa menyempatkan diri untuk melakukan pengecekan ke bengkel.
"Kita akan terus melakukan follow up untuk mengingatkan, minimum kita akan melakukan pengecekan lebih dahulu. Jika perlu ada penggantian maka kita akan melakukan penggantian," ucapnya.
Sebelumnya, Head of Marketing PT CSI, M. Ilham Pratama, telah menetapkan target penyelesaian kampanye penarikan kembali Omoda 5 pada akhir Mei 2024. Ia juga menjamin bahwa jika terdapat potensi kerusakan, penggantian komponen akan dilaksanakan secepatnya tanpa biaya.
"Konsumen merespons dengan sangat baik, artinya mereka merasa bahwa kendaraan mereka terkonfirmasi dan ada pemberitahuan secara resmi. Setelah kita hubungi dan undang, konsumen menyambut positif," bebernya.
Tidak semua Chery Omoda 5 di Indonesia terkena dampak recall. Berdasarkan penelitian dan pemeriksaan yang dilakukan oleh PT CSI, hanya varian Z dan RZ yang terpengaruh. Sedangkan trim GT hingga model listrik E5 dinyatakan aman. (Kit)
Baca Juga: Chery Tiggo 8 Pro Max Diganjar Rating Tertinggi ANCAP Safety
Hak Cipta © Zigwheels 2014-2024. Semua Hak Cipta Dilindungi.
