Bersamaan dengan Daihatsu, Toyota Astra Motor (TAM) mengadakan aktivitas Special Service Campaign (SSC) atau recall bagi sejumlah produk mereka. Program ini ditujukan untuk menangani potensi masalah pada bagian tertentu dari kendaraan. Toyota mengundang pemilik Toyota Raize tahun produksi 8 Juni 2021 hingga 16 Juli 2024 serta Agya produksi 22 Juli 2022 hingga 29 Juli 2024 untuk mengunjungi bengkel resmi Toyota terdekat.
Dalam program ini, TAM akan melakukan pemeriksaan menyeluruh dan reprogramming Electronic Control Unit (ECU) yang bertugas mengendalikan fungsi brake booster pada kendaraan.
Toyota ingin memastikan keamanan dan kualitas kendaraan melalui langkah-langkah seperti quality check dan jaminan di setiap tahap. Bagi TAM, kendaraan yang telah lama dipasarkan tetap menjadi perhatian utama. Mereka tidak ragu melakukan recall jika diperlukan demi menjaga kepercayaan dan keselamatan pelanggan.
Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota Astra Motor, menegaskan, “Dengan semangat continuous improvement, perhatian Toyota tidak berhenti setelah kendaraan diterima pelanggan. Kami terus melakukan riset terhadap produk untuk mendeteksi potensi masalah dan mengambil langkah perbaikan.”
Baik Toyota Raize maupun Agya dilengkapi dengan brake booster yang dikendalikan oleh ECU. Komponen ini membantu pengemudi melakukan pengereman dengan lebih ringan dan mudah. Namun, Toyota mendeteksi potensi malfungsi akibat pemrograman ECU yang kurang tepat. Dalam kondisi tertentu, hal ini dapat menyebabkan brake booster tidak bekerja maksimal, meningkatkan jarak berhenti kendaraan, dan membuat pengemudi harus memberikan tekanan lebih besar saat mengerem.
Untuk mengatasi masalah ini, teknisi bersertifikat Toyota akan melakukan reprogramming atau pembaruan perangkat lunak pada ECU. Proses ini tidak membutuhkan penggantian komponen, dan estimasi waktu pengerjaannya hanya sekitar 1 jam.
TAM memastikan bahwa pemanggilan kedua model ini dikerjakan dengan efisiensi. Pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu agar bengkel dapat mempersiapkan teknisi dan fasilitas yang diperlukan. Seluruh proses pengecekan hingga pembaruan perangkat lunak tidak dikenakan biaya apa pun, alias gratis.
Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT Toyota Astra Motor, menambahkan, “Kami dengan segala kerendahan hati mengajak para pemilik Toyota Raize dan Agya untuk memastikan kendaraannya mendapatkan service di bengkel resmi. Kami berkomitmen memeriksa ECU yang mengendalikan brake booster dan memperbaiki kinerjanya dengan update software.”
Pelanggan dapat menghubungi jaringan diler resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia atau mengakses informasi lebih lanjut melalui:
Website resmi Toyota:
Customer Care Toyota (24 jam): 1-500-315
Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di WhatsApp: 08111500315
Jadwalkan kunjungan Anda untuk memastikan Toyota Raize dan Agya mendapatkan pembaruan perangkat lunak sesuai yang disarankan. (Alx)
Hak Cipta © Zigwheels 2014-2025. Semua Hak Cipta Dilindungi.
